ArcelorMittal

Fertigung

Produktivitätssteigerung für einen Weltmarktführer

ArcelorMittal suchte nach Möglichkeiten, das Dokumentenmanagement an seinen zahlreichen Standorten zu verschlanken und gleichzeitig die Kosten zu senken. KYOCERA Document Solutions konnte sich auf die besonderen Sicherheitsauflagen des Stahlriesen einstellen und optimierte die Druckerflotte von ArcelorMittal in puncto Effizienz und Zuverlässigkeit. Darüber hinaus lieferte KYOCERA dem Unternehmen ein Flottenmanagement-Tool, das Optimierungspotenziale aufzeigte und die ausführliche zentrale Rechnungsstellung ermöglichte.

Background

ArcelorMittal ist der größte Stahlproduzent der Welt. Der Konzern beliefert alle großen Märkte einschließlich Automobil, Bauwesen, Haushaltsgeräte und Verpackung mit hochwertigem Stahl. Weltweit beschäftigt ArcelorMittal ungefähr 232.000 Mitarbeiter in 60 Ländern. Im Zuge der Eurokrise sind die globale Nachfrage nach Stahl und der Stahlpreis deutlich gefallen. Daher musste ArcelorMittal seine Dokumentenprozesse und die zugehörige Kostenstruktur verbessern. Das Unternehmen brauchte einen Partner, der bei der Harmonisierung der verschiedenen Service Levels, technischen Maßnahmen und internen Abläufe in allen Ländern und Regionen unterstützen konnte.

Die Ausgangssituation

Im Laufe der Zeit entstand bei ArcelorMittal eine heterogene Druckerflotte mit Systemen von unterschiedlichen Herstellern. Es gab kein zentrales Überwachungs- oder Rechnungsstellungssystem, sodass die Kontrolle und somit zugleich Senkung der Kosten für den Dokumenten-Output praktisch unmöglich waren. Die meisten Flottenverträge wurden vor Ort mit unterschiedlichen Lieferanten in jedem Land abgeschlossen und verwaltet. Es stellte sich außerdem heraus, dass 80 Prozent der Multifunktionsgeräte des Unternehmens nur mit bis zu 20 Prozent ihrer maximalen Kapazität ausgelastet waren. Das bedeutet, dass sehr viel Geld umsonst ausgegeben wurde.
Angesichts der großen Bedeutung von Sicherheit an allen Standorten war es ArcelorMittal sehr wichtig, einen Partner mit Wartungsteams vor Ort zu finden, der im Umgang mit den besonderen Verfahren und Sicherheitsbestimmungen von Stahlwerken geübt ist. Das umfasst auch das richtige Verhalten im Falle eines Gasalarms oder Feuers.

Die Lösung

Nach einer umfangreichen Analyse hat KYOCERA die Flotte von ArcelorMittal umstrukturiert. Sie umfasst jetzt weniger Modelle, die alle über ähnliche benutzerfreundliche Oberflächen verfügen und nur einen einzigen Treiber benötigen. Das gesamte Dokumentenmanagement-System wurde zentralisiert, um Kosten zu senken und die Effizienz zu erhöhen. Maßgeschneiderte Service-Level-Agreements wurden für jeden Standort festgelegt. Außerdem wurden globale Druckrichtlinien erarbeitet. Sie reduzieren Farbverbrauch sowie Papiermüll und tragen damit zur Kostensenkung bei.

Ferner installierte KYOCERA ein Flottenmanagement-Tool, durch das Updates, Toner- und Support-Warnungen zentral verwaltet werden können. Dieses Tool erzeugt außerdem maßgeschneiderte Service-Berichte, mit denen die Flotte überwacht werden kann. Die Berichte enthalten die Informationen, die zur Verwaltung der KPIs und Vorbereitung der monatlichen Review Meetings benötigt werden. Darüber hinaus stellt das Tool Verbrauchsdaten bereit, anhand derer die zentralen Rechnungen für den Stahlriesen erstellt werden. Die Rechnungen sind so detailliert, dass ArcelorMittal die Kosten intern aufteilen und zuordnen kann. Eine zentrale Anlaufstelle für IT-Probleme wurde eingerichtet, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Effizienz weiter zu verbessern. Durch diesen Workflow wird KYOCERA umgehend benachrichtigt, wenn es zu Störungen in der Druckerflotte kommen sollte. Alle Techniker, die vor Ort eingesetzt werden, wurden hierzu über ArcelorMittals Sicherheitsprotokolle informiert und nahmen an besonderen Schulungen teil, um die Anforderungen des Kunden zu erfüllen.

Das Ergebnis

  • Dank der Druck- und Farbdruckrichtlinien sowie der verschlankten Druckerflotte werden merkliche Einsparungen erzielt.
  • Zentrale Bestellung, technische Tätigkeiten und Rechnungsstellung sorgen für vollständige Transparenz und höhere Effizienz.
  • Der zentrale und sehr effektive Helpdesk für IT-Fragen vereinfacht die Abläufe im Falle eines Problems und verbessert die Produktivität der Endanwender bei ArcelorMittal.
  • Maßgeschneiderte Service-Level-Vereinbarungen gewährleisten den gleichen Service an allen Standorten.
  • Das neue System wurde zunächst in sieben EMEA-Ländern eingeführt. Rollouts in weiteren Ländern werden in Kürze folgen.


Download

Stellungnahme des Kunden

KYOCERA ist ein engagierter Partner, der die Bedürfnisse eines geografisch breit aufgestellten Industriekunden versteht, der verschiedene lokale Anpassungen in unterschiedlichen Ländern benötigt. Die Internationalität des Unternehmens garantiert kompetenten Service auf der ganzen Welt. Die ergriffenen Maßnahmen haben die Dynamik unseres Konzerns genutzt, um schnelle Veränderungen anzustoßen: KYOCERA hat Vergleiche zwischen den Standorten angestellt und Benchmarks entwickelt, um Verbesserungen zu erzielen und ein zentrales Service Board sowie ein zentrales technisches Managementteam einzurichten.

Juan Miguel Gil Printing Lead ArcelorMittal

Scroll to top